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名称 |
商务礼仪 | |
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编码 |
1YZYXXS0505A | |
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应用范围 |
邮政→营销→销售 | |
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框架等级 |
5 | |
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学分 |
1.0 | |
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内容 |
学习结果 | 评价标准 |
| 1. 了解商务礼仪本质、作用及仪容、服饰、表情、举止行为等四要素 2. 掌握仪容、服饰、表情的基本礼仪 3. 理解和掌握商务活动中介绍、拜访、接待、乘坐交通工具的基本礼仪和要求 4. 掌握商务活动中签约、馈赠的具体要求和基本礼仪 5. 理解和掌握商务活动中坐姿、站姿、蹲姿、行走、微笑、手势等行为举止的基本礼仪要求 | 1. 解释和说明商务礼仪的本质、作用及构成要素 2. 模拟完成仪容妆，基本符合仪容规范，解释和说明不同服饰的礼仪规范，解释不同表情的基本含义 3. 模拟完成商务活动中介绍、拜访、接待、乘坐交通工具的过程并符合礼仪要求，并在实际工作中灵活运用 4. 模拟客户签约的基本过程，解释和说明商务馈赠的基本要求 5. 模拟演练坐姿、站姿、蹲姿、行走、微笑、手势等行为举止，并在邮政工作中灵活运用 | |
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审核机构 |
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开发机构 |
中国邮政集团公司培训中心 | |
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发布机构 |
国家开放大学 | |
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开发日期 |
2018-11-09 | |
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生效日期 |
2038-11-09 | |
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备注 |
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