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名称 |
电话推销 | |
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编码 |
1YZYXXS0509A | |
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应用范围 |
邮政→营销→销售 | |
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框架等级 |
5 | |
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学分 |
1.0 | |
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内容 |
学习结果 | 评价标准 |
| 1. 熟悉电话推销中客户信息准备、客户需求分析和关键人物锁定等准备工作 2. 熟悉电话推销的基本步骤（开场白、业务介绍或邀请面谈、异议解决、达成协议） 3. 理解电话推销的优点和缺点，掌握电话推销的基本技巧（包括避免讨论商业细节、避免向关键人物询问琐碎信息、语言简洁、及时电话回访等） 4. 掌握打电话、接电话、挂电话等电话推销的基本礼仪 | 1. 根据提供的资料模拟完成电话推销的准备工作 2. 根据电话推销步骤，模拟完成一次邮政产品电话推销 3. 说明电话推销的优点和缺点，灵活运用电话推销的技巧进行推销 4. 模拟符合电话礼仪要求的推销过程 | |
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审核机构 |
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开发机构 |
中国邮政集团公司培训中心 | |
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发布机构 |
国家开放大学 | |
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开发日期 |
2018-11-09 | |
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生效日期 |
2018-11-09 | |
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备注 |
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