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名称 |
物流客户信息收集 | |
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编码 |
1WLHYSC0402A | |
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应用范围 |
物流→第三方物流→市场开发 | |
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框架等级 |
4 | |
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学分 |
1.0 | |
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内容 |
学习结果 | 评价标准 |
| 1.会制定客户信息收集计划 2.掌握收集客户信息的主要途径 3.会使用收集客户信息的方法 4.会辨别客户信息的有效内容 5.掌握客户信息档案的设计方法 6.了解客户分类的具体标准 7.会判断重点目标客户的确定标准 | 1.1能概述客户信息收集计划制定内容 1.2能制定客户信息收集计划 1.3能判断客户信息收集计划制定的合理性 2.1能描述客户信息收集的途径 2.2能说明客户信息收集不同途径的优势与劣势 2.3能判断收集客户信息途径选择的合理性 3.1能描述客户信息收集方法 3,2能根据业务情境选择合适客户信息收集方法 4.1能描述客户信息有效性判断标准 4.2能判断客户信息的有效性 5.1能描述客户信息档案的设计方法 5.2能例证客户信息档案设计 6.能说出客户分类的基本原则 7.1能描述重点客户的确定标准 7.2能根据标准确定重点目标客户 | |
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审核机构 |
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开发机构 |
中国物流与采购联合会 | |
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发布机构 |
国家开放大学 | |
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开发日期 |
2017-05-19 | |
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生效日期 |
2018-09-06 | |
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备注 |
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